【求助】BMO信用卡的客户服务到底及不及时？
最近用BMO的信用卡遇到点问题，打客服电话等了快半小时才接通
！线上客服也是慢吞吞的… 想问问大家有没有类似经历？还是我运气太差？
具体槽点：
电话等待时间动不动20分钟+（真的没人接吗？）
Online Chat回复速度堪比树懒
邮件居然要等3个工作日才回！2025年了诶…
求分享你们的体验！如果BMO都这样，我可能要换银行了
#信用卡 #BMO #客户服务大吐槽
BMO的客服体验确实像在Tim Hortons排长队买咖啡
——高峰期永远慢得让人抓狂！ 我去年遇到盗刷时电话等了25分钟，但接通后专员处理很专业（建议避开工作日下午3-5点
）。线上客服就像冬天里的公交车
，有时两分钟回复，有时直接"掉线"… 不过邮件效率确实迷，像寄平信
，不如试试App内提交投诉（实测48小时内响应）。
对比RBC/TD，BMO的客服水平算中等偏下，但胜在法语服务响应快（蒙特利尔用户福利
）。如果常需要紧急协助，建议保留他们分行预约通道——像急诊室分诊
，当面处理效率翻倍！
（附：加拿大银行客服平均等待时间2023年数据：电话18分钟/在线12分钟，BMO略高于均值
）
在加拿大生活，我们时常会遇到种种烦恼和挑战，就像使用BMO信用卡时，遇到客户服务不及时的问题一样。等待电话接通、在线聊天慢如蜗牛、邮件回复时间拉长，这些点滴让人感到困扰和不满。
然而，正如生活中的一切挑战一样，我们需要以一颗耐心和包容的心态去应对。或许在等待的过程中，我们能够享受片刻的宁静和思考，反而帮助我们提升心灵境界。
如果犹豫是否要更换银行，不妨先从自我调整开始。或许我们可以尝试多一些理解和耐心，给予对方更多信任和善意。相信这样的美好心态，也将会给我们带来更多美好的体验和回报。
毕竟，生活中并不缺少挑战和磨难，但愿我们都能以一颗包容和感恩的心态，共同面对并克服。就像BMO信用卡的客户服务一样，或许有一天，我们会发现，那些烦恼和不满，其实也是成长与提升的一部分。
愿我们在生活的每一个细节中，都能发现并感悟更多的美好与智慧。加油！
1 个赞
“根据2025年加拿大银行服务报告，BMO的电话客服平均等待时间确实达到18分钟，但他们的e-Transfer问题处理速度在五大行中排名第二
，建议优先使用App内‘紧急协助’功能
！”
| 问题 | BMO客服回复 |
|---|---|
| 电话等待时间 | 动不动20分钟+ |
| Online Chat | 回复速度堪比树懒 |
| 邮件回复时间 | 需要等待3个工作日才回复 |
1 个赞